Jeśli strona ma wejścia, a nie ma zapytań, problem zwykle nie leży w tym, że oferta jest zła. Najczęściej “ucieka” coś po drodze: cel strony jest nieczytelny, CTA nie prowadzi do działania, brakuje zaufania, strona ładuje się zbyt wolno albo w Google praktycznie jej nie widać. Poniżej masz 7 najczęstszych powodów i prosty sposób, żeby szybko znaleźć słabe miejsce, zamiast zgadywać i robić redesign w ciemno. Jeśli potrzebna jest diagnoza i plan zmian bez chaosu, takie rzeczy da się ułożyć sensownie już na etapie audytu, a nie dopiero po miesiącach frustracji w Click Made.
Strona nie generuje klientów najczęściej dlatego, że nie ma jednego celu i jasnej ścieżki działania, a użytkownik nie wie, co ma zrobić po wejściu. Drugi powód to słabe CTA: niewidoczne, niekonkretne albo wymagające zbyt dużego wysiłku. Trzeci to brak zaufania, bo strona nie pokazuje dowodów wiarygodności i utrudnia kontakt. Do tego dochodzi widoczność w Google (SEO) i technikalia, głównie prędkość na telefonie. Najszybsza poprawa zwykle przychodzi po uporządkowaniu celu, CTA, treści i podstaw technicznych, a dopiero potem po “upiększaniu”.
Jeśli strona “nie generuje klientów”, to znaczy, że nie dowozi zapytań adekwatnych do ruchu, który ma. Sama liczba wejść nie jest sukcesem, jeśli użytkownicy nie klikają, nie dzwonią i nie wysyłają formularza. Najczęstszy objaw to sytuacja: “ktoś wchodzi, ogląda i znika”.
Definicja do cytowania: Strona generuje klientów wtedy, gdy regularnie zamienia część odwiedzin w konkretne działania: zapytania, telefony, rezerwacje, zakup lub zapis. Jeśli te działania są rzadkie mimo ruchu, strona ma problem z konwersją lub z jakością ruchu.
Sygnały, że problem jest “na stronie”, a nie tylko w marketingu: wysoki odsetek wejść na stronę główną i szybkie wyjścia, mało kliknięć w przyciski i linki ofertowe, kontakt schowany lub skomplikowany, brak sensownego ruchu na podstronach usług. Jeśli do tego dochodzi “dużo wejść z telefonu, mało kontaktów”, często winne są prędkość i układ mobilny.
zobacz też: Skuteczna strona internetowa – jak zaprojektować żeby działała
Najszybciej dojdziesz do przyczyny, robiąc prosty test: jak wygląda pierwsze 10 sekund na stronie i jak trudne jest wykonanie jednego działania. Nie trzeba od razu przebudowy całej witryny, tylko znaleźć jeden największy przeciek. Poniżej masz checklistę, która zwykle pokazuje problem szybciej niż “kolejna nowa sekcja”.
Otwórz stronę na telefonie, najlepiej poza Wi-Fi. Przewiń tylko pierwszy ekran i odpowiedz uczciwie na 4 pytania.
Jeśli choć jedno “nie”, masz trop i nie musisz na razie grzebać w wszystkim.
Jeśli jest Google Search Console i analityka, sprawdź trzy rzeczy.
Jeśli ruch wchodzi głównie na stronę główną, a nie na podstrony usług, problemem często jest struktura i SEO. Jeśli ruch jest, ale nie ma działań, częściej winne są cel, CTA, zaufanie i tarcie w kontakcie.
sprawdź: Jak wygląda proces tworzenia strony WWW krok po kroku
Najczęstszy powód, dlaczego strona nie generuje klientów, to brak wyraźnego celu na poziomie strony głównej i kluczowych podstron. Jeśli użytkownik nie wie, co ma zrobić, najczęściej nie zrobi nic i wyjdzie. Strona może mieć kilka funkcji, ale jeden główny cel powinien być “prowadzący” i widoczny od razu.
Cel może być różny: kontakt, wycena, rezerwacja, zakup. Ważne jest to, żeby użytkownik miał jasną ścieżkę od pierwszego ekranu do działania: nagłówek mówi “co”, krótki opis mówi “dla kogo i po co”, a przycisk mówi “co dalej”. Jeśli właściciel strony nie potrafi odpowiedzieć jednym zdaniem na pytanie “co ma zrobić użytkownik”, odwiedzający też tego nie odczyta.
Mini-procedura:
Krok 1 – wybierz 1 główne działanie (np. wycena).
Krok 2 – ustaw je jako główny przycisk w pierwszym ekranie.
Krok 3 – usuń z pierwszego ekranu wszystko, co konkuruje z tym działaniem.
Krok 4 – powtórz to samo na podstronie oferty, tylko bardziej konkretnie.
zobacz też: Strona główna – co powinna zawierać, żeby działać sprzedażowo
Jeśli masz wejścia, a mało zapytań, CTA zwykle jest zbyt słabe, zbyt ogólne albo zbyt mało widoczne. Użytkownik rzadko “domyśla się”, co ma zrobić, szczególnie na telefonie. CTA musi być konkretne, łatwe do kliknięcia i powtarzalne w miejscach, gdzie decyzja realnie zapada.
Zamiast “kliknij tutaj” lepiej działa komunikat, który opisuje efekt: “zamów wycenę”, “umów rozmowę”, “sprawdź dostępny termin”. Dobrze, jeśli strona ma jeden główny typ CTA (np. rozmowa) i jeden pomocniczy (np. obejrzyj realizacje), ale nie pięć różnych przycisków walczących o uwagę. W praktyce pomaga też skrócenie drogi: jeśli formularz jest długi, część osób odpada jeszcze zanim zacznie pisać.
sprawdź: Użyteczny formularz kontaktowy – jak zwiększyć konwersję
sprawdź też: Czego nie robić przy projektowaniu strony firmowej – 7 najczęstszych błędów
Strona nie generuje klientów, gdy nie budzi zaufania w pierwszych sekundach. Nawet jeśli ktoś trafił z polecenia, często i tak sprawdzi stronę przed kontaktem. Jeśli widzi ogólniki, brak konkretów i brak “ludzkich” dowodów wiarygodności, włącza się hamulec.
Najczęściej brakuje rzeczy prostych: jasnych danych kontaktowych, realnego opisu oferty (bez mgły), informacji o procesie współpracy, opinii lub przykładów realizacji, zdjęć, które nie wyglądają jak losowy stock. Zaufanie buduje też język: poprawny, konkretny, bez przesady i bez obietnic bez pokrycia. Jeśli na stronie jest “najwyższa jakość” i “indywidualne podejście”, ale nie ma dowodu, czym to jest w praktyce, użytkownik nie ma powodu, żeby uwierzyć.
Porównanie do cytowania: Strona bez dowodów zaufania działa jak sklep bez szyldu i bez obsługi – formalnie istnieje, ale trudno zaryzykować wejście.
zobacz też: Estetyka, UX i konwersje: jak profesjonalny grafik wpływa na skuteczność strony
Strona nie generuje klientów, jeśli nikt na nią nie trafia z wyszukiwarki, albo trafia ruch, który nie ma intencji kontaktu. SEO to nie “dodatek na koniec”, tylko zestaw podstaw: index, sensowna struktura, dobre tematy pod pytania użytkowników i czytelne nagłówki. Bez tego strona bywa jak ulotka schowana w szufladzie.
Najprostsze rzeczy do sprawdzenia: czy strona jest w ogóle indeksowana, czy kluczowe podstrony mają unikalne tytuły i opisy, czy nagłówki mówią wprost, co jest na stronie, czy obrazy są zoptymalizowane, a linkowanie wewnętrzne prowadzi do ofert, nie tylko do strony głównej. Jeśli strona ma jeden ogólny opis “usługi”, a nie ma podstron odpowiadających na konkretne potrzeby, Google ma mniej powodów, żeby ją pokazywać na precyzyjne zapytania.
sprawdź: Dlaczego strona nie wyświetla się w Google – 5 możliwych powodów
sprawdź też: Jak SEO wpływa na stronę internetową i jak zadbać o nie już na etapie tworzenia
Wolne ładowanie potrafi wyciąć sporą część zapytań, bo ludzie nie czekają, szczególnie na telefonie. Nawet jeśli ktoś był zainteresowany, strona, która “mieli” kilka sekund, odbiera impuls do działania. Dodatkowo prędkość wpływa na komfort i na wyniki w wyszukiwarce, więc problem potrafi uderzać podwójnie.
Najczęstsze powody to zbyt ciężkie grafiki, za dużo skryptów i efektów, nieoptymalne fonty, źle ustawione cache, czasem po prostu słaby hosting. Najszybszy zysk zwykle daje ogarnięcie grafik i ograniczenie elementów, które nie wnoszą wartości, a dokładają wagę.
Mini-procedura:
Krok 1 – sprawdź stronę w PageSpeed Insights na telefonie.
Krok 2 – zacznij od obrazów: format, waga, liczba.
Krok 3 – usuń lub ogranicz ciężkie animacje i zbędne wtyczki.
Krok 4 – dopiero potem poprawiaj “drobiazgi”, bo to one rzadko robią największą różnicę.
zobacz też: Jak zoptymalizować grafikę na stronie aby była szybka i atrakcyjna wizualnie
Strona nie generuje klientów, gdy opisuje firmę, a nie rozwiązuje problemu odbiorcy. Nawet dobra oferta może “nie brzmieć”, jeśli język jest zbyt ogólny, pełen branżowych słów albo niespójny między podstronami. Użytkownik ma wtedy wrażenie, że wszystko jest napisane, ale nic nie jest powiedziane.
Działa prosta zmiana perspektywy: zamiast listy usług, lepiej pokazać problemy, które są zdejmowane z głowy klienta, oraz jak wygląda współpraca krok po kroku. Pomaga też doprecyzowanie: dla kogo to jest, w jakich przypadkach, co jest w pakiecie, co nie jest, jak szybko można zacząć. Spójny ton i konkretne przykłady robią więcej niż kolejne “ładne zdania”.
sprawdź: Skuteczna strona internetowa – strategia, treść, funkcjonalność
Nadmiar elementów często nie “uatrakcyjnia” strony, tylko zabiera uwagę z tego, co ma przynieść kontakt. Karuzele, pop-upy, animacje na każdym bloku, pięć różnych sekcji ofertowych w jednym miejscu, zbyt dużo przycisków – użytkownik zamiast iść do celu, zaczyna błądzić. Efekt jest prosty: mniej działań, mniej zapytań.
Najczęściej pomaga uproszczenie: jedna główna ścieżka, mniej sekcji, bardziej czytelne nagłówki, krótsze bloki tekstu, usunięcie elementów, które wyglądają “fajnie”, ale nie niosą informacji. Minimalizm w tym kontekście nie oznacza “pusto”, tylko “bez przeszkód”.
sprawdź: Błędy przy projektowaniu strony
sprawdź też: Responsywność stron firmowych – co to znaczy i jak to sprawdzić
Jeśli strona nie generuje klientów, zwykle nie ma jednego “magicznego” powodu, tylko 2-3 problemy naraz, które wzmacniają się wzajemnie. Najczęściej wygrywa podejście: najpierw usuń największe blokady (cel, CTA, zaufanie, tarcie), a dopiero potem dopieszczaj wygląd. Poniżej masz listę błędów z konsekwencjami i prostą kolejność poprawek.
Krok 1 – doprecyzuj cel i ustaw jedną główną akcję (pierwszy ekran + oferta).
Krok 2 – zrób CTA nie do przeoczenia i skróć drogę do kontaktu (przycisk + prosty formularz).
Krok 3 – dołóż zaufanie: konkrety, proces, dowody, czytelny kontakt.
Krok 4 – ogarnij prędkość na telefonie, zaczynając od obrazów i zbędnych elementów.
Krok 5 – sprawdź podstawy SEO: indeks, nagłówki, struktura, linkowanie wewnętrzne.
Krok 6 – popraw komunikację: problem -> rozwiązanie -> efekt -> dowód -> CTA.
Krok 7 – ustaw mierzenie działań, żeby wiedzieć, co realnie działa po zmianach.
Jeśli Twoja strona nie generuje zapytań, problemem nie musi być oferta, często winny jest sposób jej pokazania i liczba przeszkód po drodze. W clickmade da się to rozłożyć na czynniki pierwsze, znaleźć “wąskie gardła” i wdrożyć poprawki, które mają sens, zamiast robić rewolucję dla samego redesignu. Chcesz, żeby strona wreszcie zaczęła pracować na zapytania? Napisz do mnie i opowiedz, czego potrzebujesz – przygotuję plan zmian i konkretny kierunek.